googleにみる顧客サービス

僕は、googleのファンだ。
決して宣伝でもないし広告料をもらえるわけでもない。しかも、アドセンスを削除された経験まであるにもかかわらずグーグルが好きだ。
グーグルには、無料で使えるサービスがたくさんある。
ｇメールはもちろん、文書をウェブ上で保存できたりするDocs & Spreadsheetsや画像をウェブ上で管理できるPicasa、グーグルアースやカレンダー、グーグルデスクトップなどなど挙げたらきりがない。その中でもPicasaはこんな感じ。

先日のおおさかで行われたけんざい２００７の模様です。

2007おおさかけんざい展（6・6〜6.9）

とか、オスモホルツの施工例

D40ブラックチェリー施工例

施工例は、ほかにも色々ありますので写真のほしい人はメールください。
あて先はこちら＜＜
[e-mail]

これらすべて無料である。しかしある一定の容量を超えると料金が発生する仕組みになっている。今のところ要領は大丈夫だが、超えそうになるとたぶん僕は料金を支払うだろう。と思う。グーグルは先に与えるというビジネスの基本を実践している。

先に無料で与えることで顧客を離れなくさせている。しかも違和感なく。離れなくさせるとかいうと聞こえがわるいが顧客が離れたくなくなっているのだ。

グーグルと似た会社でセールスフォースという会社があるがこの会社もすばらしい。

何の見返りも期待することなく口コミしてしまう。原点です・・。
神田昌典