顧客満足って

うちの会社はセールスフォースという営業支援ＣＲＭを試験的に導入している。
これが非常に優れもので、効率的な営業をフォローしてくれている。元々、僕のお客さんの流体計画の山田社長に紹介してもらい、完全にはまってしまった。山田社長はセールスフォースの成功事例として色々なところで後援されており、中小企業のビジネスモデルをつくりあげたと言っていい。

そんなセールスフォースのセミナーが先日あり、受講した。2部制で夜の懇親会もあったが僕は会社に戻らなくてはならず途中で退出した。ネームプレートを受付に返却して帰ろうとしたとき、声がした。

「よろしければ名刺交換を」

どっかで見たとこある顔だな？と思い返していると、先ほど熱弁を振るって後援していたセールスフォースの社長ではないか。知らない人が聞けば「ふ〜ん」て感じだろうが、この人、セールスフォースの日本法人の社長であると同時に、アメリカ本部の副社長も兼務されている。アメリカでセールスフォースと言えば、アマゾンやグーグルなどとならぶ超優良企業と注目を浴びている会社だ。

人なつっこい挨拶。笑顔。もっと色々話をすればよかった。そういった余韻を残しながら、益々セールスフォースのトリコになったのだ。

後日、お礼のメールを打った。

即座に返信が返ってきた。

まいった・・。すごい人はどこまで行ってもすごい。

本物のセールスを見た感じがした。いい意味で期待を裏切る。参考になる。