僕らは何を売っているのか？

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僕たちの仕事は「物や商品を売っているのではない。」と最近感じています。
じゃあ、何を売っているかというと、
満足や価値観、充実感などを売っているのではないかと思ってます。

今日、こんなことがありました。
ある、商談のついでに近くで住宅建材の展示会をやっていたので覗きました。
うちのフローリングと似たような商品を輸入しているＮ社という会社が展示していたので、見に行きました。そこの支店長とは何度かあったことがあったので挨拶をしようとしたのですが、接客中でした。
僕は、その会社のカタログとかカットサンプルとかをもらおうと手に取りました。
そこに、４０代ぐらいの営業マンが近寄ってきました。
「いらっしゃいませ。何かお探しですか」非常に明るい丁寧な挨拶をしてきました。
僕は、正直に「同業者というかオスモといいます」と言いました。
すると、その人は急に態度を変えて「そのカットサンプルは別にいらないんじゃないですか。何をされるのですか」と僕が持っていたカットサンプルを取り上げました。
確かに、最近よくバッティング（競合）していたので、先方としては「ライバルメーカーが何をしに来た？」という感覚だったかもしれません。
僕は、むしろそこのフローリングは良い品質で好きな会社でしたし、なにも調査するとか、そういう目的は一切ありませんでした。
ですので、その方に「そんな警戒されなくても御社のことは良く知っていますし、大丈夫ですよ」と言いました。
僕にとって、その会社の商品は敵対するものではなく、参考になるものとして敬意を表していたつもなのに。
しばらくして、支店長が接客を終えたので、挨拶に行きました。
非常に紳士的な方で、新商品について色々情報交換をさせていただきました。
さすが、上に立つ方は大きな視野で見ておられるというか、懐が広いです。


僕たちが敵対視するのは「その商品」「その会社」そのものではなく、
その人やその会社の価値観の相違による場合だと思います。

なぜなら、僕らは、「商品そのもの」ではなくて
「価値観」や「顧客満足」を売っているのですから。

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ドライウォール２

ドライウォールについて少し説明が足りなかったので続編です。←詳しく知りたい方はクリックしてお問い合わせフォームへ

ドライウォール工法について、僕が関心を持った一番のことは「やっぱりヨーロッパにしてもアメリカにしても、DIYの文化というか住まいづくりに自ら参加するという文化が発達してるんだなあ。」ということでした。

それは、どういうことか？

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